Nutzungsbestimmungen

für den Onlineservice von Unternehmen in der Stadtwerke Erfurt Gruppe
Mit dem Onlineservice können Kunden der SWE Energie GmbH sowie ThüWa Thüringen Wasser GmbH Verträge abschließen, Vertragsdaten einsehen oder Informationen zu ihren Verträgen übermitteln. Die SWE Unternehmen werden Sie über Neuerungen der Nutzungsmöglichkeiten des Onlineservice informieren.

Registrierung
Bei der erstmaligen Registrierung werden Sie aufgefordert, Ihre Geschäftspartnernummer, ein aktives Vertragskonto (SWE Gas, SWE Strom, SWE Wasser) und weitere für Ihren Vertrag notwendige Daten anzugeben. Voraussetzung für die Nutzung des Onlineservices ist eine E-Mail-Adresse. Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie als Kunde von uns eine Bestätigungsmail an die von Ihnen angegebene E- Mail- Adresse. Hierin enthalten ist ein Registrierungslink, den Sie nun nur noch bestätigen müssen. Ab sofort können Sie den Onlineservice nutzen.
Kunden, die noch keinen Vertrag mit der SWE Energie GmbH haben, können sich online neu für einen Strom- oder Gasliefervertrag anmelden. Sie erhalten mit Ihrer Eingangsbestätigung für den Onlineabschluss eine Transaktionsnummer zugesandt, mit der die Portalanmeldung möglich ist (siehe hierzu auch Punkt „Kunde werden“).

Leistungen auswählen
Sie möchten als Kunde der SWE Energie GmbH oder der ThüWa ThüringeWasser GmbH den Onlineservice nutzen? Für das Hinzufügen weiterer aktiver Verträge nutzen Sie im Bereich Strom, Gas oder Wasser bitte Ihre Geschäftspartnernummer und die dazugehörige Vertragskontonummer. Welche Vertragskonten Sie im Onlineservice bearbeiten können, entscheiden Sie selbst über die Funktion „Vertrag hinzufügen“.

Kunde werden
Sie wollen online Kunde der SWE Energie GmbH werden? Dann haben Sie für die Produkte Strom und Gas die Möglichkeit, sich über den Preisrechner bei uns anzumelden. Füllen Sie hierzu alle erforderlichen Felder aus, wählen Sie Ihr Wunschprodukt und bestätigen Sie Ihre Eingaben. Wir werden Ihr Angebot auf Abschluss eines Vertrages schnellstmöglich bearbeiten.

Sicherheit
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Der Online-Service befindet sich in einem gesicherten Bereich. Bei der Übertragung Ihrer Daten legen wir daher Wert auf größtmögliche Sicherheit.
Eine Information, welche Verträge Sie mit einem SWE Unternehmen haben und welche Leistungen Sie beziehen, liegen nur Ihrem SWE Unternehmen vor, mit welchem der Vertrag besteht.
Alle im Rahmen der Nutzung der SWE Internetdirektdienste anfallenden personenbezogenen Daten werden entsprechend den jeweils geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten nur zum Zweck der Vertragsabwicklung, zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfragen und zur Wahrung berechtigter Geschäftsinteressen im Hinblick auf die Kundenberatung und -betreuung verarbeitet und genutzt.

Übermittlung von personenbezogenen Daten an Dritte

Zu den oben genannten Zwecken kann es auch erforderlich sein, dass wir Ihre Daten unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen an Unternehmen der Stadtwerke Erfurt Gruppe oder externe Dienstleister weitergeben. Die SWE verpflichtet sich sowie ihre Dienstleister zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen gemäß Bundesdatenschutzgesetz und anderer datenschutzrechtlicher Vorschriften. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten weder an Dritte noch vermarkten wir sie anderweitig. Hier können Sie sich über unsere Datenschutzbestimmungen informieren.

Auskunftsrecht
Auf Anforderung teilen wir Ihnen schriftlich entsprechend dem geltenden Recht mit, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie bei uns gespeichert sind. Ferner steht Ihnen ein Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung zu.
Ihre Anfragen zum Datenschutz und Auskünfte über die von Ihnen gespeicherten Daten und deren Verwendung können Sie jederzeit an den Datenschutzbeauftragten richten.
Die Löschung der gespeicherten personenbezogenen Daten erfolgt, wenn Sie Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen, wenn ihre Kenntnis zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich ist oder wenn ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist. Für eine vollständige Löschung Ihrer Daten wenden Sie sich bitte an datenschutz@stadtwerke-erfurt.de

Sofern einer Löschung gesetzliche, vertragliche oder handels- bzw. steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen oder sonstige gesetzlich verankerte Gründe entgegenstehen, kann anstelle einer Löschung nur eine Sperrung Ihrer Daten erfolgen.
Stand: 28.03.2017