Datenschutzbestimmungen

Datenschutzerklärung App SWE Für Erfurt.

Die App SWE Für Erfurt. wird von der SWE Stadtwerke Erfurt GmbH, Magdeburger Allee 34, 99086 Erfurt als verantwortliche Stelle betrieben (nachfolgend „Stadtwerke Erfurt“ oder „wir“).

Kontaktdaten: Tel.: 0361-564-0
Email: info@stadtwerke-erfurt.de 

Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten:
SWE Stadtwerke Erfurt GmbH
- Datenschutzbeauftragter -
Magdeburger Allee 34
99086 Erfurt 

Kontaktdaten: Tel.: 0361-564-1135
Email: datenschutz@stadtwerke-erfurt.de 

Wir möchten die Nutzer der App SWE Für Erfurt. mit möglichst relevanten Informationen und nützlichen Angeboten rund um Erfurt und die Stadtwerke Erfurt versorgen und bereiten diese dazu redaktionell aus verschiedenen Service- bzw. Informationsquellen der Stadtwerke Erfurt Gruppe und Angeboten Dritter auf.

Die Stadtwerke Erfurt legen dabei als Betreiber großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten und erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in Übereinstimmung mit den nachfolgend beschriebenen Grundsätzen und unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzgesetze.

1. Was sind personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind Informationen, mit denen eine Person identifiziert und kontaktiert werden kann. Sie können die App SWE Für Erfurt. prinzipiell ohne Angabe Ihrer personenbezogenen Daten verwenden. Für bestimmte Dienste ist jedoch eine Nutzerregistrierung erforderlich.

2. Daten, die Sie uns bei der App-Nutzung mitteilen
2.1. Nutzung der App SWE Für Erfurt
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage des mit Installation der App zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrags (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO) zu den nachfolgend beschriebenen Zwecken. Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist nicht gesetzlich vorgeschrieben, jedoch zur beiderseitigen Vertragserfüllung erforderlich.

Ihre personenbezogenen Daten sind nur den Stadtwerken Erfurt und den eingesetzten Dienstleistern der SWE Digital GmbH Magdeburger Allee 34 99086 Erfurt, ein Tochterunternehmen der SWE Stadtwerke Erfurt GmbH, und WeLoveApps GmbH Semmelweisstraße 12 99096 Erfurt zugänglich. Eine Übermittlung Ihrer Daten, insbesondere an Organisationen in einem Drittland, erfolgt nicht. Automatisierte Entscheidungsfindungen erfolgen anhand der App-Nutzung nicht.

Beachten Sie bitte, dass mit Nutzung eines App-Stores auch der Betreiber dieser Plattform personenbezogene Daten von Ihnen erhält. Hierauf haben wir keinen Einfluss.

2.2. Fahrplanauskunft
Die App SWE Für Erfurt. der SWE Stadtwerke Erfurt GmbH ermöglicht die Fahrplanauskunft zum aktuellen Standort auf dem Smartphone. Um ortsbezogene Informationen via Push-Nachrichten, ortsbezogene Haltestellen- und Abfahrtsinformationen sowie die interaktive Karte anbieten zu können, benötigt die App den Standort des Nutzers. Stimmen Sie der Freigabe der Standortermittlung zu, wird Ihr Standort automatisch mit Hilfe eines Ortungsdienstes ermittelt. Die Nutzung der App ist auch ohne Standortermittlung möglich (mit eingeschränkten Funktionen). Nutzer können die Standortermittlung für die App im Bereich Einstellungen jederzeit deaktivieren.

2.3. Zählerstandsmeldung für Strom, Gas und Wasser
Sie können uns über die App Ihren aktuellen Zählerstand ohne Registrierung melden. Hierzu geben Sie Ihre Kundennummer, die Vertragskontonummer und den Zählerstand an. Die von Ihnen im Rahmen der Zählerstandeingabe eingegebenen Daten verwenden wir für die Erfassung Ihres Zählerstandes. Hierzu werden folgende Daten verarbeitet:
- Kundenummer
- Vertragskonto
- Zählernummer für Strom, Gas oder Wasser
- Zählerstand für Strom, Gas oder Wasser
- E-Mail-Adresse, sofern nicht schon hinterlegt

Sobald die Meldung gesendet wird, werden zudem folgende Daten gespeichert:
- Datum und Uhrzeit der Meldung

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) DSGVO, da die Übermittlung der Zählerstände für die Abrechnung notwendig ist und hierzu eine Zuordnung von Zählerstand und Kundennummer erforderlich ist. Die Daten werden so lange gespeichert, wie es die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung erforderlich macht. Wir weisen darauf hin, dass wir gegebenenfalls gesetzlich dazu verpflichtet sein könnten, längere Aufbewahrungspflichten einzuhalten.
Sollten für uns Zählerstände nicht plausibel sein, kann es sein, dass wir von Ihnen ein Foto vom Zählerstand machen lassen, welches Sie uns dann auf das Portal hochladen.
Diese Fotos werden ausschließlich für die Plausibilitätsprüfung verwendet und nach spätestens 5 Tagen gelöscht.
 
2.4. Bei der Erstellung eines Nutzerkontos:
Zur Nutzung bestimmter Funktionen müssen Sie ein Nutzerkonto einrichten und sich dazu registrieren. Die Registrierung erfordert die Angabe einer E-Mail-Adresse sowie eines selbstgewählten Passworts, den Namen und die Kundennummer mit der Sie bei einem unserer Tochterunternehmen geführt werden (Bestandsdaten). 

2.5. Bei der Kontaktaufnahme:
Als angemeldeter Nutzer können Sie direkten Kontakt zu einer verantwortlichen Stelle aufnehmen (Inhaltsdaten), etwa mittels Kontaktformular. Dazu wird eine Kontakt-E-Mail-Adresse von Ihnen benötigt, um direkte Antworten zu ermöglichen.

3. Externe Links
Die App SWE Für Erfurt. enthält Links zu anderen Webseiten. Wir haben keinen Einfluss auf den redaktionellen Inhalt fremder Webseiten und darauf, dass deren Betreiber die Datenschutzbestimmungen einhalten. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Die verlinkten Seiten wurden zum Zeitpunkt der Verlinkung auf mögliche Rechtsverstöße überprüft. Rechtswidrige Inhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar. Sollten uns Rechtsverletzungen bekannt werden, werden wir die entsprechende Verlinkung umgehend entfernen.

4. Statistische Daten, die wir über die allgemeine Nutzung der App sammeln
Die über den Nutzungsumfang der App erhobenen Daten (Nutzungsdaten), dienen der statistischen Auswertung, der kontinuierlichen Erweiterung der App und Verbesserung der Nutzererfahrung sowie der Bereitstellung möglichst relevanter Informationen. Wir können diese Nutzungsdaten keiner Person zuordnen.
Auflistung der im Wesentlichen erhobenen Nutzungsdaten:

• verwendete App-Version
• Uhrzeit der Serveranfrage
• wie oft wird die App geöffnet
• Häufigkeit von Aufrufen bestimmter Quick-Links
• Häufigkeit von Seitenaufrufen
• Abfrage bestimmter App-Parameter (Status eingeloggt, Aktivierung von Push Notification oder Ortungsdienst) 
• Fehlertracking

Zum Erfassen der Nutzungsdaten und der Fehler setzen wir Google Analytics for Firebase und Firebase Crashlytics ein. Dabei handelt es sich um einen Webanalysedienste der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Hierzu wird bei einem Absturz der App SWE für Erfurt. ein Bericht ohne personenbezogene Daten übermittelt. Als Rechtsgrundlage dient hier Art. 6 Abs. 1 Bst. f) DSGVO. Die durch Google erzeugten Informationen über Benutzung der App SWE für Erfurt. durch die Nutzer werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. 

Google wird diese Informationen in unserem Auftrag benutzen, um die Nutzung unserer App SWE für Erfurt. durch die Nutzer auszuwerten, um Reports über die Aktivitäten innerhalb der App SWE für Erfurt. zusammenzustellen und um weitere, mit der Nutzung der App SWE für Erfurt. verbundene Dienstleistungen, uns gegenüber zu erbringen. Dabei können aus den verarbeiteten Daten pseudonyme Nutzungsprofile der Nutzer erstellt werden. Wir setzen Google Analytics for Firebase nur mit aktivierter IP-Anonymisierung ein. Das bedeutet, die IP-Adresse der Nutzer wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Die von der App SWE für Erfurt. übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Weitere Informationen zur Datennutzung durch Google, Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten, erfahren Sie in der Datenschutzerklärung von Google. Die Einbindung erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 Bst. a) DSGVO. Mit dem Erfassen der Nutzungsdaten und der Fehler wollen wir unsere App SWE für Erfurt für Sie nutzerfreundlicher und interessanter zu gestalten.

5. Übermittlung Ihrer Daten an Dritte und in Drittländer
Darüber hinaus übermitteln wir keine Sie möglicherweise identifizierenden Daten an Dritte. Ausgenommen hiervon ist die Datenübermittlung aufgrund gesetzlicher Verpflichtung, etwa zur Unterstützung bei der Ermittlung von Gesetzesverstößen oder soweit Dienstleister in unserem Auftrag handeln und ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO abgeschlossen wurde, oder wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.

Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nicht.

6. Datensicherheit bei der App-Nutzung
Die Stadtwerke Erfurt legen großen Wert auf die Datensicherheit Ihrer Daten. So schützen wir Ihre personenbezogenen Daten während der Übertragung durch Verschlüsselungsverfahren wie beispielsweise Secure Sockets Layer (SSL) und Transport Layer Security (TLS). Auch werden Ihre Bestandsdaten in verschlüsselter Form gespeichert. Wenn Ihre Daten durch uns verarbeitet werden, nutzen wir dazu Technologien und Einrichtungen, in denen der Zugriff durch wirksame technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen beschränkt ist.

7. Ihre Rechte
Sie können unentgeltlich Auskunft über den Umfang, die Herkunft und den/die Empfänger der gespeicherten Daten sowie den Zweck der Speicherung verlangen. Darüber hinaus können Sie jederzeit verlangen, dass unrichtige Daten berichtigt werden.

Zur Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten oder andere Fragen den Datenschutz betreffend, wenden Sie sich bitte an datenschutz@stadtwerke-erfurt.de.

Sie können über diese Kontaktadresse auch ggf. die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit wir nicht durch Gesetze zur Aufbewahrung verpflichtet sind. Sie können sich jederzeit mit Fragen zur SWE an uns wenden.
 
Erfurt, den 04.07.2023